RADARSOLO.COM - BPJS Kesehatan Cabang Boyolali terus mengoptimalkan penyebaran informasi terkait Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kepada masyarakat.
Salah satu langkah strategis yang ditempuh adalah dengan menggandeng masyarakat melalui relawan Gerakan Terdepan JKN (Garda JKN).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Boyolali Shanti Lestari menjelaskan bahwa hadirnya Garda JKN bertujuan untuk membantu masyarakat memperoleh informasi yang pasti, akurat dan sesuai dengan ketentuan Program JKN.
“Garda JKN menjadi corong komunikasi kepada masyarakat. Ketika masyarakat membutuhkan informasi mengenai JKN, Garda JKN dapat membantu memberikan penjelasan awal dan mengarahkan masyarakat ke kanal resmi BPJS Kesehatan sesuai kebutuhannya,” ujar Shanti, Selasa (13/10/2026).
Lebih lanjut, Shanti menjelaskan melalui peran Garda JKN, masyarakat bisa mendapatkan pemahaman dasar terkait berbagai aspek program JKN.
Mulai dari status kepesertaan serta hak dan kewajiban peserta. Begitu juga terkait prosedur pelayanan di fasilitas kesehatan.
Shanti menegaskan, keberadaan Garda JKN tidak menggantikan fungsi utama dari kanal layanan BPJS Kesehatan yang sudah ada.
Sebaliknya, relawan tersebut bertindak sebagai jembatan awal untuk mengarahkan warga ke sumber layanan yang tepat, cepat, setara dan solutif.
Masyarakat juga diimbau untuk memanfaatkan kanal layanan non-tatap muka tanpa harus selalu datang langsung ke kantor cabang.
"Bisa melalui Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi via WhatsApp PANDAWA di nomor 08118165165. Ditambah BPJS Kesehatan Care Center di nomor 165," jelasnya.
Guna menjaga kualitas dan akurasi informasi, seluruh relawan Garda JKN sebelumnya telah dibekali dengan pelatihan mendalam mengenai regulasi JKN. Begitu juga terkait hak dan kewajiban peserta hingga mekanisme prosedur pelayanan.
Sementara itu, manfaat dari keberadaan Garda JKN dirasakan langsung oleh para relawan di lapangan.
Dian Puspitasari, salah satu anggota Garda JKN asal Kabupaten Boyolali, mengungkapkan alasannya bergabung menjadi relawan karena masih menemukan banyak warga yang awam terkait prosedur layanan kesehatan.
“Masih banyak masyarakat yang bingung mengenai program JKN, kepesertaan, iuran, fasilitas kesehatan, maupun prosedur pelayanan. Karena itu, saya ingin ikut membantu memberikan informasi yang benar kepada masyarakat,” ungkap Dian.
Dalam menjalankan tugasnya di tengah masyarakat, Dian menerapkan pendekatan humanis dengan mendengarkan kendala warga terlebih dahulu sebelum memberikan solusi.
“Saya akan mendengarkan keluh kesahnya dulu, baru memberikan informasi sesuai ketentuan JKN. Kalau belum bisa membantu, saya akan mengarahkan masyarakat ke kanal layanan BPJS Kesehatan yang tepat,” ucapnya.(ren)
Editor : Nur PramuditoSumber : Radar Solo