Program ini guna menjawab kebutuhan pelanggan maupun calon pelanggan secara menyeluruh, mulai dari kesehatan hingga konten informasi dan hiburan, yang telah berlangsung sejak 1 April 2020. Dalam program ini First Media akan mendatangkan tim First Squad secara langsung ke hunian pelanggan dan calon pelanggan yang berada di wilayah First Media beroperasi. Di antaranya meliputi Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Timur, Bali, Jawa Tengah, Yogyakarta, Batam, dan Medan.
Tim akan melakukan penyemprotan disinfektan, pembagian masker, dan akses gratis ke aplikasi YesDok untuk selftest Covid-19. Selain itu, masih dalam program, First Media juga memberikan akses gratis ke layanan TV Anywhere, FirstMediaX (FMX), serta technical support untuk mengatasi masalah yang dialami pelanggan.
Business Unit Head PT Link Net Tbk Wilayah Jateng & DIY Kusnuryono Wahyu Widodo mengatakan, First Squad Home Service adalah bagian dari kampanye #HealthyFirst #SafetyFirst. Tujuannya memberikan layanan serta kemudahan bagi pelanggan atau calon pelanggan First Media, khususnya di Semarang, Solo, Tegal, dan DIY agar tetap di rumah dengan aman dan nyaman.
”Hanya dengan menghubungi atau mengirimkan pesan ke nomor WhatsApp (WA) sesuai daerah masing-masing, tim First Squad yang dilengkapi dengan alat pelindung diri (APD) akan membagikan masker dan memberikan penyemprotan disinfektan di lingkungan perumahan. Teknisi kami juga standby agar dapat segera membantu mengatasi masalah, sehingga pelanggan bisa lebih nyaman dan produktif di rumah,” ujar Kusnuryono.
Kusnuryono pun menjelaskan bahwa layanan dalam progam First Squad Home Service di tiap wilayah di Jawa Tengah belum tentu sama karena menyesuaikan dengan ketentuan dan kebutuan masing-masing wilayah. Seperti pada program First Squad Home Service yang berjalan di Semarang sebelumnya, tim First Media menyediakan hand wash dan bilik sterilisasi untuk sepeda motor.
“Untuk mendaftar dan mendapatkan layanan First Squad Home Service mulai dari penyemprotan disinfektan, pembagian masker, informasi jadwal kunjungan, promo berlangganan, pemasangan, dan lainnya dapat disampaikan melalui WhatsApp (WA) yang tersedia untuk masing-masing lokasi atau wilayah. Atau bisa mengakses https://www.firstmedia.com/event/first-media-home-service-di-rumah atau https://www.firstmedia.com/event/first-media-home-service-di-apartemen untuk apartemen,” papar Kusnuryono.
Program FSHS di wilayah Jawa Tengah akan dilaksanakan pada 8 Mei di area Pajang, Solo dan 9 Mei di area Purawasari, Solo. Kemudian, pada 8 hingga 10 Mei untuk wilayah Semarang dilaksanakan di Puryowoso dan Mlatiharjo dengan titik booth di pintu masuk kedua area tersebut.
Seluruh pelanggan First Media yang mendaftar program First Squad Home Service akan mendapatkan gratis satu kali konsultasi dengan dokter dan pengecekan mandiri (self-test) Covid-19 melalui aplikasi YesDok. Dan bagi calon pelanggan yang mendaftar program First Squad Home Service melalui link registrasi yang tersedia, juga akan mendapat akses gratis layanan streaming FirstMediaX (FMX) selama 12 bulan. Layanan ini menyajikan tayangan lokal dan internasional TV Cable First Media melalui perangkat mobile.
Tersedia juga promo diskon mulai dari 25 persen berlangganan bagi pelanggan baru First Media dengan benefit berupa tambahan Free Speed Upgrade mulai dari 3 bulan, tambahan Free Open All TV Channels selama 3 bulan, serta bonus Catchplay selama 3 bulan. Untuk wilayah Tegal dan Yogyakarta, tersedia promo paket berlangganan internet mulai dari Rp 190.500 per bulan.
”Untuk setiap pelanggan baru yang mendaftar pada Mei 2020, First Media akan mengalokasikan dana senilai Rp 10.000 per pelanggan. Dengan demikian, secara tidak langsung pelanggan telah ikut berpartisipasi dalam program CSR pemberian APD bagi tenaga medis,” pungkas Kusnuryono. (*/ria) Editor : Perdana Bayu Saputra