RADARSOLO.COM— Persoalan pelayanan wisata di Bali kembali menjadi sorotan setelah pengalaman kurang menyenangkan yang dibagikan dua selebritas, Billy Syahputra dan Ria Ricis, ramai diperbincangkan di media sosial. Polemik tersebut kemudian mendapat perhatian dari anggota DPD RI asal Bali, Arya Wedakarna.
Ria Ricis sebelumnya mengeluhkan pelayanan yang diterimanya saat hendak menaiki helikopter di Bali. Dalam videonya, Ricis mengaku membatalkan penerbangan karena menilai sikap petugas kurang ramah. Ia juga menyoroti perbedaan sikap petugas terhadap wisatawan lokal dan mancanegara.
Sementara itu, Billy Syahputra menjadi sorotan setelah video perselisihannya dengan penjaga toilet di kawasan Dreamland Beach, Bali, beredar di media sosial. Perselisihan tersebut kemudian mendapat tanggapan dari Arya Wedakarna.
Menanggapi sejumlah keluhan tersebut, Arya meminta wisatawan, termasuk figur publik, tidak terburu-buru membawa pengalaman kurang menyenangkan selama berwisata ke media sosial. Ia menegaskan bahwa wisatawan domestik maupun mancanegara seharusnya mendapatkan pelayanan tanpa diskriminasi.
Arya juga menyampaikan bahwa pekerja di sektor pariwisata merupakan manusia yang dapat mengalami kondisi atau suasana hati tertentu. Ia meminta wisatawan memahami situasi tersebut, sembari menekankan pentingnya menjaga pelayanan dan keramahan dalam industri pariwisata Bali.
Pernyataan tersebut kemudian mendapat respons dari Billy Syahputra. Melalui unggahan di media sosial, Billy memberikan klarifikasi bahwa persoalan yang dialaminya merupakan masalah pribadi dengan seorang oknum dan tidak berkaitan dengan masyarakat Bali secara keseluruhan.
Baca Juga: 350 Personel Disiapkan untuk Mengawal Pertandingan Persis Solo vs Kendal Tornado FC
Billy menegaskan dirinya memiliki pandangan positif terhadap Bali dan masyarakatnya. Ia juga menyampaikan bahwa kedatangannya ke Bali memang untuk berlibur, bukan dengan tujuan mencari keributan.
Karena itu, Billy meminta pihak terkait melihat persoalan secara utuh sebelum menyampaikan pernyataan yang dapat membentuk opini publik. Ia berharap persoalan yang terjadi antara dirinya dan individu tertentu tidak digeneralisasi sebagai persoalan dengan masyarakat Bali secara keseluruhan.
Perdebatan ini pun kembali membuka pembahasan mengenai pengalaman wisatawan domestik, kualitas pelayanan, serta cara menyampaikan keluhan di ruang publik. Di tengah ramainya perbincangan, masing-masing pihak telah menyampaikan versinya, sementara konteks lengkap dari setiap kejadian tetap perlu dilihat berdasarkan keterangan pihak-pihak yang terlibat. ( Hanin Jihan Fatkhiyyah)
Editor : Tri Wahyu Cahyono