"Layanan umum ini semakin meningkat permintaannya sejak 2022. Tahun ini, kami ada program tambahan, yakni program hamil terencana alami, screening pre marital, paket vaksin dan tumbuh kembang anak, paket medical check up meliputi vaksin untuk haji dan umrah, klinik nyeri dan pengembangan unit stroke, juga kami punya dokter bedah khusus hand surgery," ungkap Direktur Utama RS Hermina Solo dr. Fitri Ayu Rachmawati kepada Jawa Pos Radar Solo di sela-sela agenda Meet and Greet Corporate and Insurance Gathering, kemarin.
Dalam acara bertajuk Menuju Pasien Eksekutif dengan Transformasi Digital dan Smart Hospital, Mengutamakan Mutu dan Keselamatan Pasien itu, dr. Fitri menyebut realisasi sepanjang tahun lalu dalam kerja sama dengan asuransi perusahaan mitra berjalan lancar. Mulai dari pemberkasan sampai penyaluran klaim. Selain itu, RS Hermina Solo juga mengusung layanan one stop service bagi pasien yang menggunakan asuransi perusahaan.
"Kami fast track saat pasien datang sampai pulang. Karena biasanya problem muncul saat kepulangan pasien. Kalau asuransi perusahaan, banyak administratif yang harus dilalui. Dengan kerja sama ini, fast track akan kami kawal dari awal sampai akhir. Jangan sampai menunggu administratif yang menghambat," bebernya.
Proporsi klaim asuransi perusahaan di RS Hermina Solo sebesar 40 persen. Mayoritas klaimnya untuk ibu dan anak. Namun sejak mulai rebranding, klaim untuk layanan umum mulai meningkat. Jika sebelumnya 70 persen layanan didominasi untuk ibu dan anak. Sekarang layanan umum juga sudah mendominasi.
"Karena dokter-dokter kami lengkap. Mulai dari ortopedi, urologi, bedah umum, spesialis jantung, spesialis syaraf, dan lain sebagainya. Kami juga punya 12 home doctor. Mereka stand by sejak pagi hari di masing-masing bagian. Ada juga layanan untuk pasien eksekutif, rawat jalan, dan rawat inap," sambungnya.
Sementara itu, sebanyak 89 peserta ambil bagian dalam kegiatan meet and greet asuransi perusahaan yang sudah bekerja sama dengan RS Hermina Solo ini. Kegiatan ini adalah agenda tahunan. tujuannya untuk meningkatkan engagement dengan para PIC asuransi perusahaan. Sekaligus update layanan di RS Hermina Solo.
"Karena dua tahun pandemi Covid-19 orang takut ke rumah sakit. Jadi tidak tahu update layanan, bangunan, sarana dan prasarana RS seperti apa. Kemudian kami juga meningkatkan mutu layanan demi keselamatan pasien bersama asuransi perusahaan mitra," tandasnya. (aya/nik/dam) Editor : Damianus Bram