Anggota Komisi IX DPR RI Rahmad Handoyo ikut hadir bersama Kepala BPJS Kesehatan Cabang Boyolali Juliansyah. Dalam sosialisasi, diberikan pemahaman ke masyarakat mengenai inovasi terbaru BPJS Kesehatan dalam memberi akses kemudahan di era pandemi Covid-19.
”Covid-19 ini menyerang siapapun tanpa pandang bulu. Siapapun bisa terkena dari manapun tanpa kita sadari. Oleh sebab itu, kita harus menerapkan protokol kesehatan dalam kehidupan sehari-hari. Yaitu dengan 3M, menjaga jarak, memakai masker, dan sering mencuci tangan,” ujar Rahmad.
Meski bakal dilakukan pemberian vaksin Covid-19 tahun depan, namun protokol kesehatan tetap harus dilakukan. Hal ini guna menjaga keselamatan diri sendiri, keluarga, dan orang-orang di sekitar.
”Walaupun sudah ada JKN-KIS, namun kalau setengah penduduk Indonesia terkena Covid-19 dan sakit, rumah sakit dan tenaga medis tidak akan sanggup menanganinya. Oleh sebab itu, mari kita senantiasa menerapkan protokol kesehatan 3M. Selain itu, tidak lupa pola hidup sehat juga harus diterapkan dan pola makan harus dijaga. Makan-makanan bergizi penting untuk menjaga daya tahan tubuh,” jelas Rahmad.
Sementera itu, BPJS juga terus berbenah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Bahkan, kini peserta JKN-KIS tidak perlu lagi datang ke kantor. Juliansyah menjelaskan, kini ada empat kemudahan akses bagi peserta JKN-KIS agar tidak perlu datang ke kantor.
Yaitu Mobile JKN yang meluncurkan pelayanan Chika, Vika, dan Pandawa. Mobile JKN merupakan aplikasi yang dapat diunduh melalui smartphone. Melalui Mobile JKN, peserta dapat melakukan pengecekan pembayaran iuran, tunggakan, keaktifan peserta, mengubah fasilitas kesehatan, melakukan pendaftaran baru, dan lain sebagainya.
Chika alias Chat Assistant JKN, merupakan pelayanan informasi melalui obrolan (chatting) yang akan direspons oleh Artificial Intelligence. Apabila peserta kesulitan dalam mengakses Mobile JKN, maka dapat menghubungi Chika.
Informasi yang dapat diakses antara lain, status kepesertaan dan tagihan iuran, lokasi fasilitas Kesehatan, lokasi kantor BPJS Kesehatan, prosedur pendaftaran peserta JKN-KIS, dan masih banyak lainnya. Chika dapat diakses di nomor 08118750400 melalui aplikasi WhatsApp dan telegram di https://t.me/BPJSKes_bot atau melalui Facebook Messeger BPJS Kesehatan.
Sedangkan Vika (Voice Interactive JKN) merupakan pelayanan informasi menggunakan mesin penjawab, melalui BPJS Kesehatan care center 1500400. Setelah terhubung, peserta dapat langsung memencet angka 1 untuk pengecekan status kepesertaan, dan angka 2 untuk pengecekan status tagihan.
Inovasi terbaru lainnya yaitu Pandawa (Pelayanan Administrasi melalui WA). Inovasi ini diluncurkan guna meminimalisir kontak fisik. Peserta JKN-KIS segmen PPU (Pekerja Penerima Upah) dan PBPU (Pekerja Bukan Penerima Upah kelas 1 dan 2) di wilayah Boyolali dan Klaten dapat menghubungi nomor Pandawa di 085225071419.
”Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan dengan optimal inovasi-inovasi kemudahan akses JKN-KIS ini. Sehingga tidak perlu lagi datang dan antre ke kantor BPJS Kesehatan. Selain menghemat waktu, tentunya aplikasi ini dapat meminimalisir penularan Covid-19 karena berkurangnya kontak fisik yang dilakukan oleh peserta,” jelas Juliansyah. (wid/nik/ria) Editor : Perdana Bayu Saputra