RADARKLATEN.COM - Rumah Sakit Umum (RSU) Islam Cawas, Klaten dinilai sukses melaksanakan tranformasi mutu layanan dalam penyelenggaraan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Hal itu dibuktikan lewat penghargaan yang baru saja diraihnya dari BPJS Kesehatan atas komitmennya dalam peningkatan mutu pelayanan JKN tingkat nasional 2023 pada peringkat 2 untuk kategori rumah sakit kelas D.
Komitmen itu dibuktikan dengan telah diterapkannya integrasi sistem antrean online dan integrasi sistem klaim. Begitu juga validasi sidik jarik (fingerprint) dan Surat Eligibilitas Peserta (SEP) Elektronik di RSU Islam Cawas.
Seperti diketahui sistem yang dikembangkan tersebut merupakan inovasi dari BPJS Kesehatan untuk kemudahan peserta JKN. Termasuk kemudahan bagi rumah sakit mitra BPJS Kesehatan pula.
Atas keberhasilan itu, RSU Islam Cawas mendapatkan apresiasi penghargaan bintang 3 yang diserahkan langsung oleh Direktur Teknologi Informasi BPJS Kesehatan, Edwin Aristiawan pada kunjungannya.
“Dalam setiap kunjungan saya memilih rumah sakit yang pantas untuk dikunjungi dan memiliki komitmen. Termasuk layak untuk diberikan apresiasi. Salah satunya RSU Islam Cawas ini,” ucap Edwin, Rabu (1/11).
Lebih lanjut, dirinya mengapresiasi RSU Islam Cawas sebagai rumah sakit di daerah yang modern. Dirinya pun berharap rumah sakit bisa terus berkembang didukung dengan teknologi informasi yang memadai. Mengingat 91 persen pasiennya merupakan peserta JKN.
Edwin pun berharap pengembangan teknologi informasi bisa mendukung pelayanan kesehatan masyarakat. Mulai dari saat antrean online hingga terkait administrasi. Termasuk penanganan terhadap pasien dalam kondisi kritis melalui digitalisasi yang dilakukan.
“Saya mengapresiasi (RSU Islam Cawas) karena sudah mendukung langkah transformasi digital BPJS Kesehatan. Dikarenakan transformasi digital itu mengakselerasi mutu pelayanan. Tranformasi itu perubahan yang tidak kembali lagi, yang dikunci melalui sistem,” ucapnya.
Saat kunjungannya di RSU Islam Cawas, Edwin berkesempatan menemui beberapa peserta JKN secara langsung untuk menjaring masukan dari masyarakat. Termasuk berdiskusi terkait pelayanan yang diterima para peserta selama ini.
Sejumlah peserta JKN yang ditemuinya mengapresiasi atas inovasi yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN. Terlebih lagi mengaku bersyukur dan nayaman dengan pelayanan yang diberikan oleh RSU Islam Cawas.
Terlebih lagi sudah memiliki fasilitas berupa Loket Pelayanan Informasi dan Portal Qiuck Response di bagian lobi poliklinik rawat jalan untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta JKN.
Tranformasi digital yang dilakukan BPJS Kesehatan terhadap seluruh layanan telah memberikan manfaat bagi peserta JKN.
Seperti antrean online yang terkoneksi dengan aplikasi Mobile JKN dan sistem rumah sakit. Hal itu menjadikan peserta sudah bisa mengambil nomor antrean dari rumah dan datang sesuai waktu yang tertera di aplikasi.
Apabila peserta menemui kendala saat memanfaatkan aplikasi Mobile JKN, bisa memanfaatkan Loket Pelayanan Informasi yang ada di RSU Islam Cawas. Peserta dapat berkonsultasi mulai dari cara mengunduh hingga mengambil nomor antrean dari aplikasi.
Selain itu terdapat validasi sidik jari atau fingerprint yang juga penting untuk mendukung kecepatan pelayanan administrasi. Terlebih lagi sistem yang diterapkan itu juga bisa untuk mencegah penyalahgunaan kartu JKN oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.
Sementara itu, SEP Elektronik bermanfaat untuk mengurangi biaya operasional rumah sakit. Termasuk mendukung kelestarian lingkungan karena meminimalisir penggunaan kertas atau paperless.
Sementara itu, Direktur RSU Islam Cawas Syaiful Huda mengungkapkan atas penghargaan yang diraih tersebut menjadikan rumah sakit terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada peserta JKN.
Mulai dari pendaftaran, pemeriksaan, inovasi pelayanan hingga pemberian obat.
“Melalui penghargaan ini, RSU Islam Cawas semakin berkomitmen untuk memberikan pelayanan JKN yang berkualitas dan bermutu. Kami berharap penghargaan ini dapat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan kepada peserta JKN,” ucapnya.
Seperti diketahui dukungan RSU Islam Cawas terhadap peningkatan mutu pelayanan terhadap peserta JKN dengan peluncuran Loket Pelayanan Informasi dan Portal Qiuck Response bersama BPJS Kesehatan Cabang Boyolali pada akhir September lalu.
Adanya loketnya tersebut menjadikan peserta mendapatkan kemudahan dalam mengakses informasi BPJS Kesehatan. Menjadikan pelayanan kesehatan yang diberikan kepada peserta JKN lebih maksimal.
Tentunya dilayani dengan ramah tanpa adanya diskriminasi sesuai dengan motto BPJS Kesehatan yakni mudah, cepat dan setara. (ren)
Editor : Damianus Bram