RADARSOLO.COM - Heboh dugaan pelecehan seksual yang melibatkan oknum pengemudi inDrive menjadi sorotan di media sosial beberapa waktu lalu.
Dua remaja perempuan, dilaporkan mengalami pelecehan saat menggunakan layanan transportasi online yang diakses melalui aplikasi inDrive di kawasan Cileunyi, Kabupaten Bandung.
Peristiwa ini menjadi sorotan setelah kronologi kejadian diunggah ke media sosial oleh pihak korban.
Dalam unggahan tersebut, diceritakan bahwa dua remaja perempuan memesan layanan inDrive dan diminta duduk di kursi depan karena alasan pintu belakang rusak.
Namun, situasi menjadi tidak nyaman ketika salah satu dari mereka hampir disentuh di bagian sensitif saat pengemudi berpura-pura membantu memasang sabuk pengaman.
Alih-alih memindahkan persneling, ketegangan meningkat ketika pengemudi diduga melakukan perabaan tidak pantas pada bagian paha korban.
Respons Cepat dari inDrive
Menanggapi laporan tersebut, pihak inDrive segera merilis pernyataan resmi dan menyampaikan permintaan maaf mendalam kepada korban.
"Kami sangat menyesalkan dan prihatin atas laporan kasus pelecehan seksual yang dialami oleh seorang penumpang perempuan remaja di kawasan Cileunyi, yang diduga dilakukan oleh seorang pengemudi taksi online yang menggunakan platform inDrive," terang pihak inDrive dalam pernyataan tertulisnya.
"Pertama-tama, kami menyampaikan permintaan maaf yang sebesar-besarnya kepada korban atas pengalaman traumatis yang dialaminya.
"Keamanan dan keselamatan pengguna merupakan prioritas utama kami, dan kami menanggapi serius setiap laporan terkait pelanggaran, kekerasan, atau pelecehan dalam bentuk apa pun," tambahnya.
Pihak inDrive mengaku mengetahui kejadian tak menyenangkan tersebut dari laporan ynag beredar di media sosial.
Saat kejadian berlangsung, penumpang mengaku bahwa pengemudi bersangkutan tidak dalam keadaan daring.
Dari kejadian tersebut, pihak inDrive memberikan saran agar kejadian serupa tak terulang pada penumpang lainnya.
"Kami tidak menganjurkan pemesanan perjalanan atas nama pihak lain terutama anak di bawah umur dan senantiasa mengingatkan pengguna untuk memanfaatkan fitur keselamatan yang tersedia di dalam aplikasi kami," tegasnya.
Untuk penumpang yang memiliki keluhan atau permasalahan saat menggunakan aplikasi diharap segera melapor melalui email resmi inDrive.
"Bagi seluruh penumpang atau mitra pengemudi yang mengalami pengalaman kurang menyenangkan atau tidak sesuai saat menggunakan layanan inDrive, kami menghimbau untuk segera melaporkan kejadian tersebut melalui email ke support@indriver.com," imbuhnya.
Mereka pun langsung mengambil tindakan tegas pada oknum pengemudi yang bersangkutan dan melakukan investigasi internal.
"Saat ini, kami telah menonaktifkan akun pengemudi yang bersangkutan dari platform, dan sedang bekerja sama sepenuhnya dengan pihak berwenang untuk mendukung proses penyelidikan.
"Kami juga tengah melakukan investigasi internal guna memastikan penanganan kasus ini secara menyeluruh dan transparan," ungkapnya.
Pihak inDrive pun menegaskan bahwa keselamatan dan keamanan penumpang menjadi prioritas dalam setiap perjalanan.
"Keamanan, keselamatan, dan kenyamanan pengguna adalah prioritas utama kami. Insiden ini menjadi evaluasi serius bagi kami untuk terus memperketat standar seleksi, pengawasan, serta peningkatan edukasi kepada seluruh mitra pengemudi di platform kami.
"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan upaya dalam memastikan setiap perjalanan bersama inDrive berlangsung dengan aman, nyaman, dan menghormati hak seluruh pengguna," pungkasnya. (np)
Editor : Nur Pramudito