RADARSOLO.COM – Kasus hilangnya laptop milik Tabita Sijabat, 21, mahasiswi Universitas Sebelas Maret (UNS), di dalam armada bus Rosalia Indah jurusan Solo–Malang, jadi viral.
Apalagi, insiden penumpang kehilangan barang ini bukanlah yang pertama terjadi di bus Rosalia Indah.
Lantas, bagaimana tanggung jawab Rosalia Indah?
Peristiwa itu terjadi pada Sabtu malam (12/7/2025) pukul 22.50 WIB.
Tabita mengungkapkan kehilangan tersebut melalui unggahan di akun X pribadinya @toongkool.
Ia menyoroti tidak berfungsinya kamera CCTV dalam bus saat kejadian berlangsung, dan menuding pihak Rosalia Indah tak memberikan dukungan maksimal saat proses pelaporan.
“LAPTOP HILANG DI DALEM BUS ROSALIA INDAH, CCTV JG HILANG. Bener-bener ni PO bus satu ga udah-udah sama kasus kehilangan barang ya? Mana pas bikin laporan orang-orang Rosinnya malah nyalahin gua pdhl gua korban loh?! @Rosalia_Ind #Rosaliaindah #Laptophilangdibus," tulis akun itu.
Penjelasan Pihak Rosalia Indah
Menanggapi viralnya insiden tersebut, Juru Bicara Rosalia Indah Sasangka Bayu menyampaikan, keprihatinan mendalam atas kejadian yang menimpa Tabita.
“Kami turut menyesalkan insiden ini dan mendukung penuh proses penyelidikan yang tengah ditangani oleh pihak kepolisian,” kata Bayu dalam pernyataan resminya.
Rosalia Indah menyatakan sedang melakukan investigasi internal.
Selama proses berlangsung, seluruh kru bus yang bertugas pada saat kejadian dinonaktifkan sementara untuk memudahkan pemeriksaan.
Selain itu, perusahaan juga telah berkoordinasi dengan penyedia sistem CCTV untuk mencari tahu penyebab kamera tidak berfungsi saat kejadian.
Jika ditemukan bukti adanya manipulasi sistem pengawasan, Bayu menegaskan perusahaan tak segan memberikan sanksi tegas sesuai prosedur.
Bagaimana Nasib Barang Hilang?
Untuk meningkatkan keamanan, pihak Rosalia Indah mengaku telah menyediakan Kotak Aman Rosalia Indah (KARI) di seluruh armada.
KARI ini bisa digunakan gratis oleh penumpang untuk menyimpan barang-barang berharga selama perjalanan.
Namun dalam kasus Tabita, laptop tersebut tidak dititipkan di KARI dan dibawa langsung ke dalam kabin penumpang, yang artinya masuk kategori nonlabel.
Bayu menjelaskan bahwa barang-barang yang dibawa ke dalam kabin, seperti HP, dompet, dan laptop, menjadi tanggung jawab penuh penumpang.
Aturan ini tertulis jelas pada tiket dan boarding pass.
"Barang nonlabel yang dibawa penumpang adalah barang pribadi penumpang, seperti HP dan dompet pasti dibawa oleh penumpang sendiri, sehingga tidak ada labelnya," terang Bayu.
Dengan demikian, secara aturan perusahaan, kehilangan laptop dalam kabin bukan merupakan tanggung jawab Rosalia Indah secara langsung.
Meski begitu, Bayu menekankan bahwa pihaknya tetap berkomitmen membantu proses pencarian dan akan bekerja sama penuh dengan kepolisian.
"Tentu kami berharap barang tersebut bisa segera ditemukan," tandas dia. (ria)
Editor : Syahaamah Fikria