RADARSOLO.COM-PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas nasabah.
Perayaan ini menjadi momentum untuk menegaskan kembali komitmen BRI dalam menghadirkan layanan keuangan yang mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Selaras dengan tema HPN 2025 yaitu Think Customer, BRI memastikan setiap inisiatif diarahkan untuk menghadirkan layanan yang relevan dan memberi nilai tambah bagi nasabah, yang diwujudkan melalui perluasan jangkauan dan penyempurnaan proses di berbagai lini operasional.
Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, menyampaikan apresiasi dan terima kasihnya kepada nasabah setia BRI.
“Pada Hari Pelanggan Nasional ini kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI. Nasabah telah menjadi bagian penting dalam milestone BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri,” ujarnya.
Dalam rangka memperingati HPN 2025, jajaran Direksi BRI serentak melaksanakan kunjungan ke beberapa kantor cabang di berbagai daerah.
Hery Gunardi menyapa langsung nasabah di Kantor Cabang Kelapa Gading, sementara Wakil Direktur Utama Agus Noorsanto hadir di Kantor Cabang Bandung Asia Afrika.
Kunjungan juga dilakukan di Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, dan Lampung.
Inovasi Digital Dorong Layanan Berbasis Nasabah
Hery Gunardi menambahkan, salah satu bukti keberhasilan inovasi BRI adalah keberadaan super app BRImo, yang kini menjadi kanal utama layanan keuangan digital dengan fitur lengkap dan terintegrasi.
Hal ini tercermin dari capaian BRImo hingga akhir Juni 2025 yang mencatat pertumbuhan impresif, di mana jumlah penggunanya meningkat 21,2% menjadi 42,7 juta user, dan volume transaksi tumbuh 25,5% menjadi Rp3.231,7 triliun.
Baca Juga: Direktur Utama BRI Hery Gunardi Ungkap Strategi Keberhasilan Peningkatan Dana Murah
Selain BRImo, BRI juga memiliki platform Qlola by BRI untuk segmen korporasi dan wholesale.
Hingga Juni 2025, Qlola telah membukukan volume transaksi Rp5.970 triliun, tumbuh 36,8% yoy, dengan total pengguna mencapai 258 ribu.
Untuk memberikan kemudahan bagi nasabah ritel, BRI menghadirkan virtual assistant berbasis AI, yaitu Sabrina, sebagai chatbot yang responsif dan mudah diakses.
Nasabah dapat berinteraksi dengan Sabrina melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017 untuk mendapatkan informasi produk dan layanan, mengecek mutasi rekening, hingga menyampaikan pengaduan.
“Kami percaya, mendengarkan, memahami kebutuhan, dan menghadirkan solusi yang lebih relevan bagi nasabah adalah kunci keberhasilan, terutama di tengah perubahan zaman yang semakin cepat,” pungkas Hery Gunardi. (*)
Editor : Tri wahyu Cahyono