RADARSOLO.COM - Jaringan internet Telkomsel dan Indihome dilaporkan mengalami gangguan massal secara nasional pada Kamis siang, 22 Januari 2026.
Akibatnya, sejumlah pengguna tidak bisa mengakses layanan internet maupun aplikasi berbasis jaringan Telkom.
Keluhan terkait gangguan jaringan ini ramai dibagikan di media sosial X dan menjadi topik viral.
Banyak pengguna menuturkan bahwa mereka kesulitan mengakses internet untuk kepentingan pekerjaan maupun komunikasi sehari-hari.
Baca Juga: Indihome Down! Pelanggan Tambah Mencak-mencak karena Call Center 188 Sulit Ditelepon
Pihak Telkomsel disebut telah menurunkan tim teknis untuk melakukan pengecekan dan penanganan.
Dugaan sementara penyebab gangguan ini terkait masalah pada kabel bawah laut yang terkena jangkar.
Sejumlah netizen menyampaikan kekecewaan mereka, salah satunya akun X @meowbiness:
"Abis call Indihome gara-gara jaringan 1 kantor ilang, ternyata emang gangguan semuanya katanya kabel di bawah laut kena jangkar, PR banget kerjaan gue sangat amat butuh internet."
Akun @cimut19410822 juga menambahkan:
"Indihome semenjak dipegang Telkomsel ginih jelek.. mana telp pengaduannya gak diangkat. Tolong ya Telkomsel, saya membayar mahal untuk pelayanan bagus, perbaiki sikap karyawannya."
Baca Juga: Indihome Down! Pelanggan Tambah Mencak-mencak karena Call Center 188 Sulit Ditelepon
Selain itu, akun @Drumahaja menulis:
“@IndiHome parah, My Telkomsel apps error, chat DM Indihome nggak bisa, internet mati, call center 188 gak nyambung. Mau komplain kemana ini? Respon lambat amat.”
Keluhan mengenai gangguan internet Telkomsel dan Indihome juga muncul dari akun @syaharbanu_:
“Gangguan nasional gini, ga ada kompensasi kerugiannya sama sekali kah? @TelkomIndonesia @IndiHome.”
Hingga kini, pihak Telkomsel dan Indihome masih melakukan investigasi lebih lanjut untuk memastikan penyebab dan mempercepat pemulihan layanan.
Dengan kejadian ini, gangguan jaringan massal Telkomsel dan Indihome menjadi perhatian publik, menimbulkan viral di media sosial, sekaligus menjadi sorotan mengenai kesiapan infrastruktur internet nasional.(np)
Editor : Nur Pramudito