RADARSOLO.COM - Layanan internet Telkomsel dan IndiHome yang sempat terganggu secara nasional pada Kamis pagi (22/1/2026) kini dilaporkan telah kembali normal.
Gangguan yang memengaruhi jutaan pelanggan di berbagai wilayah Indonesia, berhasil ditangani setelah tim teknis Telkom Group bekerja intensif.
VP Corporate Communication Telkom Andri Herawan Sasoko menjelaskan, gangguan terdeteksi sekitar pukul 11.03 WIB dan segera dilakukan langkah pemulihan.
“Saat ini performa jaringan telah kembali beroperasi secara optimal. Kami mengapresiasi kesabaran pelanggan selama proses penanganan berlangsung,” tutur Andri.
Sementara itu, VP Corporate Communications Telkomsel Abdullah Fahmi menambahkan, penurunan kualitas layanan sempat memengaruhi akses data baik seluler maupun fixed broadband.
“Seluruh tim teknis kami dikerahkan untuk isolasi gangguan, optimisasi jaringan, dan percepatan pemulihan. Layanan data Telkomsel dan IndiHome secara nasional saat ini telah kembali normal,” ujarnya.
Dampak Gangguan Internet Telkomsel dan IndiHome
Gangguan yang berlangsung beberapa jam itu sempat membuat sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT) sulit diakses.
Banyak pengguna melaporkan internet lemot atau mati total, termasuk kesulitan mengakses MyTelkomsel dan layanan pelanggan 188.
Hingga Tagar #IndiHomeDown menjadi trending di media sosial X.
“Indihome mati total. Telkomsel lemot, MyTelkomsel tidak bisa dibuka. 188 tidak bisa dihubungi,” tulis salah satu pengguna di media sosial.
Jaga Kualitas Jaringan
Telkom Group menegaskan komitmennya untuk melakukan pemantauan end-to-end guna memastikan stabilitas jaringan dan mencegah gangguan serupa di masa mendatang.
Meski layanan telah pulih, hingga kini belum ada informasi resmi mengenai penyebab pasti gangguan.
“Telkomsel dan IndiHome terus melakukan evaluasi dan pemeliharaan jaringan untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tambah Fahmi.
Dengan pulihnya layanan, pelanggan Telkomsel dan IndiHome diharapkan bisa kembali mengakses internet tanpa hambatan, baik untuk kebutuhan kerja, belajar, maupun hiburan digital. (ria)
Editor : Syahaamah Fikria