RADARSOLO.COM - Akun instagram ofisial Kusuma Sahid Prince Hotel menjadi korban peretasan oleh oknum tidak bertanggung jawab, pada Rabu (23/4).
Terlihat dalam dua postingan terbarunya, akun Instagram @kusumasahid mengunggah postingan tebus murah emas dan telepon genggam jenis iPhone.
Dikonfirmasi oleh Jawa Pos Radar Solo, Rabu (23/4) siang, Public Relations Manager Kusuma Sahid Prince Hotel KSPH Tia Kristiyanti membenarkan bahwa akun ofisial instagram KSPH mengalami peretasan.
"Dear Sahid People. Mohon untuk tidak berinteraksi dengan akun @kusumasahidprince dan seluruh contact information pada akun tersebut saat ini, karena sedang dihack oleh pihak tidak dikenal. Mohon maaf atas ketidaknyamannya. Regards, Sahid Hotels & Resorts," tulis Tia dalam postingan announcementnya di WhatsApp.
Tia menjelaskan, peretasan tersebut terjadi sejak pagi hari. Di mana pihak hotel tidak dapat mengakses akun Instagram resmi mereka, sehingga membuat pihaknya langsung mengambil langkah pemulihan.
"Iya diretas, baru pertama ini dihack. Sejak tadi pagi, Ini lagi coba pemulihan," jelasnya.
Lebih lanjut, Tia membeberkan kronologi peretasan yang dimulai dari sebuah pesan langsung (DM) yang diterima akun Instagram KSPH. DM tersebut mengatasnamakan Meta Search, yang meminta verifikasi centang biru.
"Awalnya kami mendapat DM dari Meta Search, yang meminta kami untuk memverifikasi centang biru. Karena tidak dapat melakukannya sendiri, jadi saya meneruskan pesan tersebut kepada tim marketing komunikasi pusat buat diperiksa valid atau nggak," ujar Tia.
Tia mengaku sempat mencurigai keaslian pesan tersebut. Dia menyebut, tim pusat hotel langsung berupaya memverifikasi keaslian link melalui website resmi Meta. Namun, hasil pengecekannya dinyatakan bahwa pesan tersebut valid.
"Tim pusat cek di website Meta katanya valid, jadi mereka klik linknya tapi dari laptop terus coba ikut prosedur verifikasi dan memasukkan data yang diminta," jelasnya.
"Tapi tidak ada kode yang masuk ke email atau nomor WA yang terdaftar ke kami, jadi kami langsung berhenti pada proses tersebut," imbuhnya.
Tia mengaku, usai membuka link tersebut, nomor WhatsApp dan email yang terhubung dengan akun Instagram KSPH sudah diganti oleh pelaku.
"Habis itu ya sudah berhenti, kami enggak ngelanjutin prosesnya. Kemungkinan besar ya itu dia (hacker) masuk karena link itu," ungkapnya.
Dia pun langsung melakukan evaluasi dan proses pemulihan akun bersama ahli IT.
"Kami masih berusaha untuk memulihkan akun, soalnya kami masih kesulitan untuk mendapatkan akses penuh. Kami berharap pemulihan bisa segera selesai," ucap Tia.
Sementara itu, akun Instagram KSPH yang telah diretas dan mulai mengunggah konten yang tidak berkaitan dengan layanan hotel, seperti informasi giveaway yang tidak pernah diumumkan oleh pihak hotel.
Tia berharap akun ofisial hotelnya dapat segera pulih dalam 24 jam. Dia pun mengimbau tamu atau pelanggan agar tidak menghubungi akun Instagram resmi KSPH dulu selama peretasan terjadi. Tamu dianjurkan langsung menghubungi kontak di website resmi KSPH. (ul/nik)
Editor : Niko auglandy