RADARSOLO.COM - Totalitas dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, menjadi fokus utama Dzakiyah Store dalam menjalankan bisnisnya.
Toko HP yang berdiri dan tumbuh wilayah di Soloraya tersebut terus berupaya untuk mengikuti perkembangan dan tren dunia gadget untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
Di sisi lain, Dzakiyah Store tidak hanya menjalankan bisnis. Berbagai kegiatan sosial juga dijalankan guna memberikan manfaat bagi masyarakat sekitar.
Saat ini Dzakiyah Store telah memiliki lima cabang di wilayah Soloraya.
Di antaranya dua di Solo, satu di Sukoharjo, satu di Sragen, dan satu lagi di Klaten.
Selain menjalankan bisnis jual beli handphone (HP) dengan berbagai merek, Dzakiyah Store juga melayani perbaikan atau servis dan menjual berbagai aksesoris handphone.
Melalui ragam pelayanan yang ada itu diharapkan dapat menjadikan masyarakat atau pelanggan lebih nyaman untuk berbelanja di Dzakiyah Store.
Manager Dzakiyah Store, Stivan Febrianto, menjelaskan salah satu upaya untuk membangun loyalitas pelanggan yakni dengan fokus memberikan layanan prioritas kepada pelanggan.
“Kami basic-nya full ritel, mengedepankan after sales kepada para customer kami, mulai dari harga yang masih bisa ditawar, ada layanan pembayaran yang beragam dan lainnya.Untuk after sales, ketika customer beli di tempat kami, kami juga bisa bantu klaim garansi, sehingga customer tidak perlu datang langsung ke service center. Kami yang akan bantu prosesnya untuk klaim asuransi sampai selesai,” kata dia, Selasa (15/7/2025).
Selain itu toko tersebut juga selalu menawarkan promo dan program khusus yang hadir hampir setiap minggunya.
Mulai dari cashback, bagi voucher, promo bundling dan lainnya.
Tentunya berbagai layanan tersebut juga diimbangi dengan penguatan dari sisi kelengkapan dan kualitas produk yang ditawarkan.
Perkembangan dunia gadget yang pesat saat ini juga menjadi perhatian utama dari Dzakiyah Store.
“Kami pasti selalu menyediakan produk gadget seri terbaru yang tidak kalah cepat dengan dealer besar atau modern channel yang ada di mall,” jelasnya.
Hal itu dilakukan guna memenuhi kebutuhan masyarakat atau pelanggan yang saat ini menginginkan gadget bukan sekedar kebutuhan, namun juga untuk menunjang gaya hidup.
Seperti smartwatch yang saat ini tengah menjadi tren, maka Dzakiyah Store pun menyediakan beragam jenis mulai harga ratusan hingga jutaan rupiah.
Begitu juga untuk gadget-gadget yang menjadi primadona pelanggan.
“Saat ini beberapa ada yang masih menjadi primadona, yakni seperti seri iPhone 13. Untuk brand lain seperti Samsung, saat ini kami juga baru ikut program preorder untuk Samsung Z fold 7 dan Z flip 7 yang baru saja rilis,” kata dia.
Stivan mengatakan ke depan Dzakiyah Store akan terus melakukan inovasi dan terobosan khususnya dalam rangka membangun loyalitas pelanggan.
Misalnya saja dengan menghadirkan sistem member, program royalty untuk pelanggan loyal dan lainnya.
Hal itu akan dilakukan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan loyal yang secara tidak langsung turut menyebarluaskan informasi tentang keberadaan Dzakiyah Store kepada masyarakat luas.
Interaksi dengan costomer maupun calon customer juga selalu diperhatikan.
Di era digital seperti saat ini, aktivitas tersebut tentunya tidak hanya dilakukan secara offline di dalam store.
Interaksi melalui media sosial dan platform e-commers juga sudah dilakukan Dzakiyah Store sejak dulu.
Berbagai informasi seperti produk terbaru, ketersediaan barang, promo dan lainnya bisa disampaikan kepada calon customer melalui konten media sosial.
Sementara itu Stivan mengatakan sejauh ini Dzakiyah Store tidak melulu fokus pada aktivitas bisnis.
hampir setiap bulan, Dzakiyah Stote selalu menghadirkan program-program CSR untuk berbagai dengan masyarakat sekitar.
Seperti yang telah dilakukan di tahun ini, ada pembagian paket kebutuhan pokok kepada masyarakat yang membutuhkan atau kepada anak panti asuhan, kegiatan memperbaiki tempat ibadah, sunatan masal dan lainnya.
Tahun ini Dzakiyah Store menjadi salah satu brand yang menjadi nominator penerima penghargaan dalam Solopos Best Brand and Innovation (SBBI) Awards 2025. Pihaknya pun berterimakasih telah dipercaya para pelanggan.
“Penghargaan ini tentu akan memberikan dampak bagi Dzakiyah Store, terlebih terkait kredibilitas di kancah dunia HP di Solo atau nasional,” kata dia.(*)
Editor : Nur Pramudito