RADARSOLO.COM-The Sunan Hotel Solo menganugerahkan penghargaan Employee of the Semester (Semester I/2025) kepada Arin Arfianti, Guest Relation Officer di Front Office Department.
Arin bergabung di The Sunan Hotel mulai 2022.
Penghargaan ini diserahkan langsung General Manager The Sunan Hotel Solo Retno Wulandari pada momentum perayaan Hari Kemerdekaan 17 Agustus 2025 yang berlangsung di Ballroom The Sunan Hotel Solo.
“Layanan prima lahir dari kepedulian detail dan ketulusan menyapa. Arin konsisten menjadi wajah keramahan The Sunan Hotel : cepat tanggap, empati dan mampu menjadi jembatan kebutuhan tamu lintas departemen,” ujar Retno Wulandari.
“Standar layanan kami ditentukan oleh kebiasaan baik yang dilakukan berulang. Arin menunjukkan bahwa excellence adalah disiplin harian bukan kebetulan sesaat,” lanjutnya.
Penghargaan Employee of the Semester ditetapkan melalui kombinasi umpan balik tamu ( guest comment card & ulasan digital), penilaian atasan langsung ( kedisiplinan, ketepatan layanan, problem solving ), rekomendasi lintas departemen (kolaborasi, teamwork, sikap membantu).
Dalam periode Semester 1 tahun 2025, Arin meraih skor kepuasan tinggi, respons cepat dalam menangani kebutuhan tamu, serta menjadi liaison efektif dengan tim Housekeeping, F&B, dan Engineering.
“Saya percaya setiap tamu punya cerita. Tugas saya memastikan mereka pulang dengan cerita yang bahagia,” ujar Arin, Guest Relation Officer.
Penghargaan ini diserahkan dalam rangkaian Upacara dan Perayaan Hari Kemerdekaan RI ke-80 di Ballroom The Sunan Hotel Solo.
Acara dihadiri oleh seluruh karyawan hotel dengan semangat nasionalisme yang dipadukan dengan budaya hospitality.
Suasana penuh kebersamaan menjadikan momentum ini istimewa merayakan kemerdekaan sekaligus mengapresiasi dedikasi karyawan yang telah memberikan pelayanan terbaik. (*)
Editor : Tri wahyu Cahyono