RADARSOLO.COM – Hujan deras yang mengguyur wilayah Semarang, Demak, dan Grobogan sejak Rabu (29/10) berdampak besar terhadap operasional perjalanan kereta api. Jalur rel Semarang Tawang–Alastua tergenang air cukup parah, menyebabkan sejumlah perjalanan kereta terpaksa dibatalkan demi keselamatan penumpang.
Salah satu perjalanan yang terdampak adalah KA Banyubiru Ekspres relasi Stasiun Solo Balapan–Semarang Tawang.
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, menjelaskan bahwa pembatalan dilakukan sebagai langkah preventif agar tidak terjadi risiko di lapangan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan. Perjalanan KA 231 Banyubiru Ekspres dari Solo Balapan dibatalkan akibat genangan air di jalur Semarang Tawang–Alastua,” ujarnya.
Feni memastikan seluruh penumpang yang telah membeli tiket akan mendapatkan pengembalian bea 100 persen di luar biaya pemesanan. Informasi pembatalan juga telah disampaikan melalui berbagai kanal resmi KAI, termasuk media sosial dan aplikasi KAI Access.
“KAI Daop 6 memastikan seluruh penumpang terdampak mendapatkan layanan sesuai ketentuan. Penanganan dilakukan dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan kenyamanan,” jelasnya.
Selain KA Banyubiru Ekspres, perjalanan KA 187 Joglosemarkerto relasi Solo Balapan juga mengalami penyesuaian.
Kereta hanya melayani perjalanan hingga Stasiun Alastua, sebelum penumpang dialihkan menggunakan transportasi lanjutan yang disiapkan KAI.
“Saat ini petugas tengah menangani titik rel yang tergenang. Kami mengutamakan keselamatan penumpang di atas segalanya,” tegas Feni.
Untuk memudahkan proses layanan, KAI menyiagakan petugas pelanggan di sejumlah stasiun guna membantu penumpang terdampak pembatalan.
Informasi terbaru terkait kondisi jalur dan operasional KA akan terus disampaikan secara berkala.
Sementara itu, pantauan Radar Solo di Stasiun Solo Balapan menunjukkan antrean penumpang di loket layanan pelanggan yang mengajukan refund tiket.
Salah satunya, Rizky Pradana, 28, warga Jebres, mengaku kecewa karena harus menunda perjalanan dinasnya ke Semarang.
“Awalnya mau ke Semarang untuk urusan pekerjaan, tapi dapat info kereta dibatalkan. Ya sudah, saya refund saja. Petugasnya cukup sigap dan prosesnya cepat,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Dewi Kusuma (32), penumpang asal Mojosongo. Meski kecewa, ia mengapresiasi pelayanan cepat dari petugas KAI.
“Tadi sempat panik karena sudah pesan tiket dari kemarin. Tapi ternyata bisa langsung dikembalikan penuh. Saya apresiasi petugas KAI yang tetap ramah dan membantu,” tuturnya.
KAI berharap cuaca segera membaik agar jalur yang tergenang bisa kembali normal dan perjalanan KA berjalan lancar seperti biasa.
“Keselamatan tetap jadi prioritas utama. Begitu kondisi memungkinkan, layanan akan segera kembali normal,” pungkas Feni. (atn/nik)
Editor : Niko auglandy