RADARSOLO.COM – Wajah pelayanan publik di Kabupaten Sragen kini benar-benar berada dalam genggaman.
Tak perlu lagi jauh-jauh datang ke kantor dinas atau bersurat formal untuk sekadar mengadukan jalan berlubang.
Lewat aplikasi Lapor Bupati, Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Sragen resmi memangkas sekat birokrasi yang selama ini dianggap kaku.
Inovasi yang dimotori Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Sragen ini bukan sekadar tren digitalisasi.
Baca Juga: Wapres Gibran 'Sowan' Dadakan ke Sragen, Minta Doa hingga Wacana Pesantren Robotik
Lebih dari itu, ia adalah manifestasi transparansi. Melalui platform ini, aspirasi dan keluhan warga kini memiliki "jalur tol" untuk langsung sampai ke meja pengambil kebijakan tanpa harus mampir dari satu meja ke meja lain.
”Aplikasi ini hadir sebagai jembatan komunikasi yang efektif. Masyarakat bisa melaporkan apa saja, mulai dari infrastruktur yang rusak, layanan administrasi, hingga masalah bantuan sosial secara langsung,” terang Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Diskominfo Sragen Dwiyanto, Jumat (27/3/2026).
Yang membedakan Lapor Bupati dengan kanal aduan biasa adalah sistem monitoringnya yang transparan.
Baca Juga: Pendaki Gunung Lawu Cedera, Tim SAR Gabungan Lakukan Evakuasi via Candi Ceto Karanganyar
Setiap laporan yang masuk tidak akan menguap begitu saja. Sistem secara otomatis meneruskan aduan ke instansi terkait untuk segera dieksekusi.
Menariknya, si pelapor bisa memantau sejauh mana progres aduannya melalui fitur pelacakan.
”Warga kini tidak lagi menjadi objek pasif. Mereka adalah pengawas pembangunan yang paling jujur. Informasi dari lapangan inilah yang menjadi bahan evaluasi krusial bagi kami untuk menentukan prioritas kebijakan yang tepat sasaran,” tambah Dwiyanto.
Secara teknis, aplikasi ini dirancang ramah pengguna (user friendly). Bisa diakses kapan saja dan di mana saja melalui ponsel pintar maupun komputer.
Baca Juga: 86,2 Persen Laporan Mudik di Polres Sragen Berhasil Tertangani
Kecepatan respons dan dokumentasi yang tertata rapi membuat setiap permasalahan terdokumentasi dengan baik sebagai rapor kinerja perangkat daerah.
Lebih dari sekadar aplikasi, Lapor Bupati sejatinya sedang membangun budaya baru yakni kolaborasi. Dia menekankan Ada rasa kepemilikan dan tanggung jawab bersama antara pemerintah dan masyarakat untuk menjaga Sragen.
Ketika kepercayaan publik meningkat karena aduannya didengar dan diselesaikan, di situlah visi pelayanan publik yang cepat dan berkualitas benar-benar mewujud secara nyata. (din/adi)
Editor : Adi Pras