SUKOHARJO – Sistem pelayanan online Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di ruang pelayanan SPKT Polres Sukoharjo bermasalah, Seninb (18/5).
Kondisi ini menyebabkan antrean panjang. Supaya pemohon tidak jenuh, mereka dapat bonus semangkuk bakso dan mi ayam gratis.
Gangguan terjadi sekira pukul 08.00. Sistem verifikasi wajah (face recognition) pada aplikasi Super App Presisi Polri error, sehingga data pemohon tidak dapat terbaca.
Dampaknya, proses login terhambat dan antrean di ruang SPKT membeludak.
Baca Juga: Sukoharjo Waspada Hantavirus, Skrining Di 12 Puskesmas Dan Seluruh Rumah Sakit
Setelah menerima laporan, Kapolres Sukoharjo AKBP Anggaito Hadi Prabowo segera menginstruksikan anggotanya untuk penanganan teknis. Salah satunya menyediakan makanan gratis bagi pemohon yang antre.
Tak sedikit pemohon yang terkejut mendapat jatah bakso dan mi ayam gratis. Beberapa bahkan memanfaatkan waktu menunggu sambil berbincang santai dengan petugas pelayanan.
Solusi lainnya, perangkat komputer ditambah agar proses penerbitan SKCK bisa normal kembali. Terutama bagi pemohon yang sudah lebih dulu mendaftar.
Baca Juga: Terkendala Lahan, 18 Desa dan Kelurahan di Sukoharjo Belum Miliki KDKMP
Di saat bersamaan, Kasatintelkam Polres Sukoharjo berkoordinasi dengan operator SKCK Ditintelkam Polda Jawa Tengah. Mendesak agar pemulihan sistem aplikasi Super App Presisi Polri dipercepat.
Sementara itu, Polres Sukoharjo terus mengedukasi masyarakat terkait mekanisme pengajuan SKCK online. Salah satunya melalui sosialisasi berbentuk video berbasis kecerdasan buatan (AI), agar masyarakat memahami alur pelayanan digital yang kini diterapkan kepolisian. (kwl/fer)
Editor : fery ardi susanto