alexametrics
23.6 C
Surakarta
Tuesday, 28 September 2021

BPJS Kesehatan Luncurkan Nomor Care Center Lebih Simpel

SOLO BPJS Kesehatan meluncurkan nomor layanan care center 165, simplifikasi rujukan thalasemia mayor dan hemofilia, dan portal website jaminan kesehatan nasional (JKN) via live streaming YouTube, kemarin (13/9).

Peluncuran berbagai inovasi layanan ini sebagai upaya peningkatan kualitas layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).

“Ini merupakan komitmen kami, terlebih dalam memperingati Hari Pelanggan yang jatuh 4 September lalu. Sekaligus perayaan HUT Ke-53 BPJS Kesehatan. Kami persembahkan berbagai inovasi dan terobosan berbasis teknologi informasi kepada pelanggan, peserta BPJS Kesehatan, serta masyarakat. Untuk menunjang penyelenggaraan Program JKN yang berkeadilan dalam melayani peserta di seluruh Indonesia,” ungkap Direktur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti dalam sambutannya.

Peluncuran dilakukan serentak dan dihadiri Ketua Dewan Jaminan Sosial Nasional (DJSN), serta Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, di Jakarta, Senin (13/9).

Sejak diluncurkan nomor layanan care center baru, BPJS Kesehatan mulai bertahap mengubah dari 1500 400 menjadi 165. Selama masa transisi hingga Desember 2021, masyarakat masih dapat menggunakan secara paralel nomor 1500 400 maupun 165 untuk menghubungi BPJS Kesehatan care center.

“Berubahnya nomor layanan BPJS Kesehatan care center dari awalnya tujuh digit menjadi tiga digit, diharapkan membuat masyarakat lebih mudah mengingat nomor tersebut,” beber Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan David Bangun.

Ada sejumlah fitur yang dapat diakses masyarakat melalui BPJS Kesehatan Care Center. David menyebut di antaranya, permintaan informasi dan pengaduan, layanan administrasi seperti penambahan anggota keluarga pekerja penerima upah (PPU) penyelenggara negara dan swasta, PBPU, serta BP, pendaftaran bayi baru lahir non-PBI jaminan kesehatan, peralihan segmen peserta ke PBPU, dan perubahan data.

“Peserta JKN-KIS juga bisa melakukan konsultasi kesehatan dengan dokter umum melalui pelayanan Tanya Dokter yang tersedia di BPJS Kesehatan care center,” sambungnya.

Untuk pengaduan lain yang memerlukan koordinasi dengan kantor cabang BPJS Kesehatan atau stakeholder lainnya, BPJS Kesehatan care center memiliki sistem yang terhubung dengan kantor cabang, sehingga, kantor cabang dapat segera menyelesaikan pengaduan tersebut sesuai standard level agreement (SLA) target waktu penyelesaian atas pengaduan tersebut.

BPJS Kesehatan juga menghadirkan kemudahan akses pelayanan dan administrasi bagi peserta JKN-KIS. Khususnya penyandang thalassemia mayor dan hemofilia yang menjalani terapi rutin transfusi darah, obat antihemofilia, dan obat kelasi besi di rumah sakit.

Pasien thalassemia mayor dan hemofila cukup perpanjang surat rujukan di rumah sakit. Dengan simplifikasi layanan tersebut, mereka tak perlu lagi mengujungi fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) untuk memperbarui surat rujukannya. (aya/wa/dam)


SOLO BPJS Kesehatan meluncurkan nomor layanan care center 165, simplifikasi rujukan thalasemia mayor dan hemofilia, dan portal website jaminan kesehatan nasional (JKN) via live streaming YouTube, kemarin (13/9).

Peluncuran berbagai inovasi layanan ini sebagai upaya peningkatan kualitas layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).

“Ini merupakan komitmen kami, terlebih dalam memperingati Hari Pelanggan yang jatuh 4 September lalu. Sekaligus perayaan HUT Ke-53 BPJS Kesehatan. Kami persembahkan berbagai inovasi dan terobosan berbasis teknologi informasi kepada pelanggan, peserta BPJS Kesehatan, serta masyarakat. Untuk menunjang penyelenggaraan Program JKN yang berkeadilan dalam melayani peserta di seluruh Indonesia,” ungkap Direktur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti dalam sambutannya.

Peluncuran dilakukan serentak dan dihadiri Ketua Dewan Jaminan Sosial Nasional (DJSN), serta Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, di Jakarta, Senin (13/9).

Sejak diluncurkan nomor layanan care center baru, BPJS Kesehatan mulai bertahap mengubah dari 1500 400 menjadi 165. Selama masa transisi hingga Desember 2021, masyarakat masih dapat menggunakan secara paralel nomor 1500 400 maupun 165 untuk menghubungi BPJS Kesehatan care center.

“Berubahnya nomor layanan BPJS Kesehatan care center dari awalnya tujuh digit menjadi tiga digit, diharapkan membuat masyarakat lebih mudah mengingat nomor tersebut,” beber Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan David Bangun.

Ada sejumlah fitur yang dapat diakses masyarakat melalui BPJS Kesehatan Care Center. David menyebut di antaranya, permintaan informasi dan pengaduan, layanan administrasi seperti penambahan anggota keluarga pekerja penerima upah (PPU) penyelenggara negara dan swasta, PBPU, serta BP, pendaftaran bayi baru lahir non-PBI jaminan kesehatan, peralihan segmen peserta ke PBPU, dan perubahan data.

“Peserta JKN-KIS juga bisa melakukan konsultasi kesehatan dengan dokter umum melalui pelayanan Tanya Dokter yang tersedia di BPJS Kesehatan care center,” sambungnya.

Untuk pengaduan lain yang memerlukan koordinasi dengan kantor cabang BPJS Kesehatan atau stakeholder lainnya, BPJS Kesehatan care center memiliki sistem yang terhubung dengan kantor cabang, sehingga, kantor cabang dapat segera menyelesaikan pengaduan tersebut sesuai standard level agreement (SLA) target waktu penyelesaian atas pengaduan tersebut.

BPJS Kesehatan juga menghadirkan kemudahan akses pelayanan dan administrasi bagi peserta JKN-KIS. Khususnya penyandang thalassemia mayor dan hemofilia yang menjalani terapi rutin transfusi darah, obat antihemofilia, dan obat kelasi besi di rumah sakit.

Pasien thalassemia mayor dan hemofila cukup perpanjang surat rujukan di rumah sakit. Dengan simplifikasi layanan tersebut, mereka tak perlu lagi mengujungi fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) untuk memperbarui surat rujukannya. (aya/wa/dam)

Populer

Berita Terbaru