RADARSOLO.ID – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI terus memperkuat kualitas layanan demi meningkatkan kenyamanan transaksi nasabah.
Wakil Direktur Utama Adi Sulistyowati menyampaikan, perseroan senantiasa melakukan penyempurnaan dan inovasi guna memberikan nilai tambah untuk layanan yang diberikan melalui BNI Mobile Banking. Salah satunya berupa perbaikan berkesinambungan atau user experience yang sangat penting bagi kenyamanan nasabah.
Selain itu, BNI juga berupaya menghadirkan berbagai fitur inovatif berdasarkan kebutuhan nasabah mengikuti perkembangan teknologi dan bisnis.
“Kami harap fitur tambahan ini semakin memudahkan nasabah untuk dapat memenuhi semua kebutuhan layanan perbankan, baik untuk transaksi maupun investasi. Tentu langkah yang kami lakukan ini juga sesuai dengan semangat BNI untuk menjadi lembaga keuangan yang terunggul dalam layanan dan kinerja secara berkelanjutan,” tutur dia.
Lebih lanjut, perempuan yang akrab disapa Susi itu menyampaikan, perseroan juga terus mendorong pertumbuhan akuisisi user dan aktivasi transaksi melalui berbagai program dan promosi. Baik dari sisi BNI maupun kerja sama dengan mitra, seperti e-wallet, BI FAST, pembayaran tagihan kebutuhan harian seperti listrik PLN, hingga top up pulsa telco.
Promo transaksi ini dapat dinikmati oleh semua nasabah. Tentunya ada banyak tambahan hadiah menarik yang akan diperoleh oleh nasabah jika aktif bertransaksi melalui BNI Mobile Banking.
“Kami berharap ini dapat terus meningkatkan daya tarik dan kepuasan nasabah sehingga meningkatkan penggunaan BNI Mobile Banking. Terlebih, kondisi kompetisi dalam bisnis transaksi semakin ketat. Semua industri fokus terhadap bagaimana memberikan layanan yang reliable dan serba ada melalui kanal perbankan digital,” papar Susi
Aplikasi BNI Mobile Banking saat ini memiliki lebih dari 12,4 juta pengguna terdaftar. Meningkat 34,7 persen YoY dengan jumlah transaksi tumbuh sebesar 34,8 persen YoY. Hingga Juni 2022, aplikasi BNI Mobile Banking juga memiliki rating terbaik di Google Play maupun Appstore.
Jumlah transaksi transfer sampai Juni 2022, baik antarbank maupun interbank pada channel khusunya BNI Mobile Banking meningkat sebesar 32.3 persen untuk transaksi dan 28.5 persen untuk nominal transaksi secara YoY.
Nominal transaksi BNI Mobile Banking sudah mendominasi 50 persen dari keseluruhan transaksi dan melampaui transaksi di ATM. Hal ini menjadi sebuah indikator yang baik, bahwa nasabah BNI sudah bertransaksi secara aktif melalui channel digital yang dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja.
“Kami melihat bahwa CASA berbasis transaksi yang semakin kuat akan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Untuk itu, peningkatan pada kapabilitas BNI Mobile Banking terus kami lakukan,” pungkas Susi. (*/ria)
