RADARSOLO.COM - BPJS Kesehatan sebagai badan penyelenggara Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada JKN.
Khususnya pada layanan sistem antrean di Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL), melalui fitur Antrean Online yang terdapat pada Aplikasi Mobile JKN.
Sistem antrean online merupakan salah satu manfaat yang terdapat pada menu aplikasi Mobile JKN.
Fitur ini memberikan kemudahan dan kecepatan dalam mendapatkan pelayanan di FKRTL.
Di samping itu, aplikasi Mobile JKN juga memberikan manfaat lain, seperti kemudahan untuk mendaftar dan mengubah data kepesertaan, mengetahui informasi data peserta keluarga dan melakukan pembayaran iuran peserta.
Bahkan, sekarang sudah ada menu terbaru yaitu I-Care JKN yang memberikan info riwayat pelayanan peserta JKN.
Salah satu peserta JKN dari segmen kepesertaan mandiri yang telah memanfaatkan fitur antrean online dengan mengunduh aplikasi Mobile JKN adalah Dimas Pamungkas, 27, warga Klaten.
Dimas mengaku merasa sangat terbantu dengan adanya sistem antrean online tersebut.
Fitur itu membuatnya tidak perlu lagi mengantre ketika membutuhkan layanan kesehatan.
Sehingga tak harus membuang waktu karena sudah mendapatkan nomor antrean terlebih dahulu.
Bahkan, Dimas sudah bisa memprediksi kapan harus datang poli yang dituju sesuai dengan kebutuhannya demi mendapatkan pelayanan kesehatan.
“Sebelum adanya inovasi teknologi ini, proses pendaftaran dilakukan secara manual yang membutuhkan waktu yang begitu lama. Bahkan sampai ada yang bersitegang karena waktu antrean yang lama," ujar Dimas, Jumat (14/3/2025).
Namun, dengan adanya antrean online, dia tidak perlu khawatir harus antre karena sudah dapat melakukan pendaftaran pelayanan dari rumah.
"Sehingga datang ke FKRTL tinggal menunggu pelayanan yang diberikan," ucap dia.
Dimas menyampaikan, dirinya sudah menggunakan fitur antrean online untuk kontrol atau periksa orang tua.
Yakni ibunya yang menjalani pengobatan di Rumah Sakit Cakra Husada (RSCH) Klaten. Tempat keluarganya mendapat rujukan sebagai peserta JKN.
“Saya memanfaatkan program JKN ini untuk mengantar kontrol ibu saya. Saat itu dengan keluhan sakit kepala yang hebat dan badannya memang sudah tidak bisa untuk aktivitas seperti sedia kala," papar Dimas.
"Saya gunakan aplikasi Mobile JKN dengan fitur antrean online, dan langsung mendapat nomor antrean. Fiturnya sangat kekinian dan pastinya mengikuti perkembangan jaman yang serba digital ini,” imbuh dia.
Dimas menambahkan, saat ini sudah berbeda dengan jaman dulu.
Kini, pengobatan dan pelayanannya jauh lebih mudah karena semuanya sudah dilakukan dengan online dan tidak sulit.
Pelayanan yang diberikan lebih cepat, ramah dan tidak ada diskriminasi antara peserta satu dengan lainnya.
Semuanya sama dan mengantre dengan baik. Bahkan, kata dia, obat-obatan juga langsung didapatkan dari bagian layanan farmasi di rumah sakit.
"Peserta tidak dibebankan biaya tambahan apapun dikarenakan seluruhnya gratis," kata dia.
Dimas juga menilai Program JKN ini sudah jauh lebih baik dan sangat membantu masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan.
Bahkan, dia dengan yakin menyebut jika peserta JKN lebih banyak daripada pasien umum maupun pasien asuransi swasta lainnya.
Untuk itu, Dimas berharap agar dengan dihadirkannya antrean online ini bisa membantu masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan, khususnya FKRTL.
Dia juga berharap agar antrean online lebih memudahkan dalam pendaftaran antrean.
Karena hanya menggunakan handphone, semuanya ada dalam genggaman kita.
"Bagi BPJS Kesehatan, semoga terus mengembangkan inovasi-inovasi kemudahan akses guna peningkatan pelayanan bagi pesertanya sehingga peserta terus merasakan pelayanan yang lebih baik lagi," tandas Dimas. (ren/ria)
Editor : Syahaamah Fikria