RADARSOLO.COM - Tersedianya jaringan internet yang lancar sudah menjadi kebutuhan utama.
Ketika terjadi gangguan, kondisi tersebut memengaruhi aktivitas masyarakat.
Seperti yang dirasakan pelanggan IndiHome dan Telkomsel, Kamis (22/1/2026).
Sejak pagi hari, jutaan pengguna di berbagai wilayah Indonesia melaporkan kesulitan mengakses internet.
Itu menyebabkan lumpuhnya berbagai aktivitas digital mulai dari pekerjaan jarak jauh hingga transaksi perbankan.
Terputusnya jaringan Indihome dipicu putusnya kabel fiber optik backbone atau backhaul.
Kabel tersebut merupakan jalur utama distribusi data internet di seluruh Indonesia.
Berdasarkan analisis awal, kerusakan kabel backbone ini sering disebabkan oleh beberapa faktor eksternal. Di antaranya:
Kerusakan tidak sengaja akibat alat berat pada proyek infrastruktur jalan.
Pemotongan kabel oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Insiden lalu lintas yang merobohkan tiang-tiang distribusi utama.
Putusnya kabel utama ini menyebabkan jalur distribusi data terputus total, yang diperparah dengan lonjakan trafik yang tidak stabil saat sistem mencoba mengalihkan koneksi ke jalur cadangan.
Baca Juga: Gaji ke-13 Pensiunan, PNS, PPPK 2026: Prediksi Jadwal Pencairan dan Nominal yang Berpotensi Cair
Wilayah Terdampak dari Sumatra hingga SulawesiGangguan yang mulai dirasakan sejak pukul 09.00 merambah hampir ke seluruh pulau besar di Indonesia.
Berikut adalah rincian wilayah yang terdampak:
- Medan
- Aceh
- Padang
- Palembang
- Jakarta
- Bandung
- Semarang
- Solo
- Yogyakarta
- Surabaya
- Malang
- Denpasar
- Mataram
- Kupang
- Kalimantan
- Balikpapan
- Samarinda
- Pontianak
- Makassar
- Manado
- Palu
Layanan Telkomsel yang berada dalam satu ekosistem jaringan TelkomGroup turut terdampak, sehingga pengguna data seluler pun mengalami kendala serupa.
Aktivitas digital masyarakat seperti belajar online, pengerjaan tugas jarak jauh (WFH), hingga operasional layanan publik sempat terhenti selama berjam-jam.
Kondisi tersebut diperparah dengan sulit dihubunginya Call Center 188.
"Dan call center 188 dimatiin sama telkom, biar gak didemo penelpon. Giliran tanggal 18 belum bayar udah ditelponin, giliran gangguan layanan call center dimatiin," tulis akun X @rommyxxx.
Tidak kalah kesalnya akun @fallenXXX. "Bayar rutin ,telat dikit denda ,sekali gangguan massal tanpa konpensasi emg miris," tulisnya.
Layanan internet dilaporkan mulai kembali normal secara bertahap pada sore hari, sekitar pukul 16.00. (wa)
Editor : Tri wahyu Cahyono