RADARSOLO.COM - Koneksi internet yang tiba-tiba terputus saat aktivitas penting tentu sangat merepotkan.
Hal ini dirasakan banyak pelanggan Indihome dan Telkomsel di seluruh Indonesia siang ini (22/1/2026), saat layanan jaringan mereka mengalami gangguan massal.
Keluhan pengguna beredar luas di media sosial, menandakan bahwa masalah ini berskala nasional.
Meski situasi ini membuat frustrasi, ada beberapa langkah yang bisa dicoba untuk mengatasi masalah sementara sebelum provider menormalkan layanan.
Kronologi Gangguan Jaringan Indihome dan Telkomsel
Pada Kamis, 22 Januari 2026, laporan mengenai internet Indihome dan Telkomsel down mulai ramai di media sosial.
Keluhan datang dari berbagai kota, menunjukkan gangguan bersifat massal.
Pengguna melaporkan koneksi melambat drastis atau bahkan putus total.
Situs pemantau layanan internet, Downdetector, menunjukkan lonjakan laporan gangguan untuk kedua provider ini. Tagar #IndiHomeDown trending di media sosial X, menampilkan keluhan dan pertanyaan pelanggan yang terdampak.
Seorang pengguna menulis, "Memastikan Indihome sedang down, cek di Twitter/X. Memang gangguan massal," yang mewakili banyak suara pelanggan.
Baca Juga: Indihome Down! Pelanggan Tambah Mencak-mencak karena Call Center 188 Sulit Ditelepon
Respon Resmi Telkom
Menanggapi laporan ini, Telkom Group memberikan pernyataan resmi.
Mereka mengakui adanya penurunan kualitas layanan jaringan Indihome bagi sebagian pelanggan di seluruh Indonesia.
Melalui akun resmi X, Telkom menulis:
"Halo Sobiz Bisnis, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini terjadi gangguan massal dan sedang ditangani oleh pihak Telkom. Estimasi perbaikan belum dapat dipastikan, tapi kami berusaha secepatnya normal kembali." – Silvi, Indibiz_ID (22/1/2026)
Pernyataan ini menegaskan bahwa masalah internet sedang ditangani secara serius di tingkat pusat.
Solusi Mengatasi Gangguan Indihome Secara Mandiri
Sebelum menyalahkan modem atau perangkat Anda, pastikan dulu gangguan memang berskala nasional.
Cek media sosial X dengan kata kunci "Indihome" atau situs Downdetector.
Jika banyak laporan serupa, kemungkinan masalah ada di jaringan pusat provider.
Meski perbaikan dari pihak provider adalah solusi utama, beberapa langkah berikut bisa membantu memastikan perangkat Anda berfungsi optimal:
-
Cek Kabel LAN dan STB
Pastikan semua kabel terpasang dengan baik dan tidak longgar. Gangguan fisik bisa menyebabkan internet down meski jaringan pusat normal.
-
Restart STB atau Modem
Matikan perangkat 30–60 detik lalu hidupkan kembali. Cara sederhana ini sering efektif mengembalikan koneksi.
-
Periksa Lampu Indikator Modem
Lampu yang tidak berkedip seperti biasa bisa menunjukkan masalah pada jalur optik. Hubungi teknisi jika lampu menunjukkan masalah.
-
Uji Koneksi di Perangkat Lain
Cek laptop atau ponsel lain. Jika perangkat lain terhubung, masalah mungkin ada di perangkat awal.
-
Hubungi Layanan Resmi Provider
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, laporkan ke Indihome melalui:
-
Telepon 188
-
Aplikasi myIndiHome
-
Akun media sosial resmi @IndiHomeCare
Gangguan internet massal memang bisa terjadi kapan saja dan mengganggu produktivitas.
Dengan langkah-langkah ini, Anda bisa lebih proaktif, memastikan perangkat Anda optimal, dan memudahkan pihak provider menangani masalah.(np)
Editor : Nur Pramudito