RADARSOLO.CON – Puskesmas Sangkrah di Kecamatan Pasar Kliwon menjadi sorotan masyarakat setelah sejumlah ulasan di Google Review menyoroti pelayanan yang dinilai buruk. Dari rating rata-rata 3,5 bintang, ada komentar pedas hingga satu bintang yang menilai petugas tidak ramah dan kurang profesional.
Bunga Pertiwi, misalnya, menulis, “Minus pol pelayanannya. Ibu-ibu yang di samping loket galak dan judes banget.” Hal serupa diungkapkan Mirza Pahlevi: “SDM yang tidak profesional. Kalau sudah tahu penuh ngapain suruh daftar.”
Meski begitu, ada juga ulasan positif. Ignasitus Setiadi memberi bintang lima dan menilai pelayanan cepat dan ramah: “Pusat pelayanan kesehatan di Sangkrah. Lingkungan luas dan bersih. Pelayanan ramah dan cepat, ada pendaftaran khusus lansia.”
Menanggapi sorotan ini, Wali Kota Solo Respati Ardi langsung meninjau Puskesmas Sangkrah, Kamis (4/9). Ia menegaskan agar kepala puskesmas menertibkan petugas yang belum bekerja sesuai standar operasional prosedur (SOP).
"Kita lihat ini kerja bersama. Kepala puskesmas sudah baik tapi kalau di bawahnya belum baik ya sama saja. Nanti akan kita review kinerja atau TPP (tambahan penghasilan pegawai) sanksi dari kepuasan masyarakat," kata Respati.
Wali kota juga memastikan pendataan ulang kebutuhan pelayanan di puskesmas akan dilakukan, termasuk kemungkinan penambahan tenaga kesehatan. Ia menekankan pentingnya memperbaiki teknis pelayanan, seperti pengaturan nomor antrian dan peningkatan respons petugas.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Sangkrah drg Nurul Hidayat, tetap menyatakan pelayanan sudah sesuai SOP.
"Pada prinsipnya kami di puskesmas sudah menjalankan pelayanan sesuai dengan SOP yang ditetapkan," ujarnya. (ves/bun)
Editor : Kabun Triyatno