RADARSOLO.COM-Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Jawa Tengah memberikan apresiasi atas peningkatan pelayanan publik di seluruh pemerintah daerah di Jawa Tengah.
Seluruh kabupaten/kota di provinsi ini berhasil meraih nilai A dalam penilaian pelayanan publik tahun 2024.
Penjabat Gubernur Jawa Tengah Nana Sudjana mengungkapkan rasa terima kasih atas apresiasi tersebut.
Menurutnya, pengawasan Ombudsman memberikan kontribusi positif bagi peningkatan pelayanan publik.
"Kami harapkan ini menjadi kekuatan bagi kami untuk melaksanakan pelayanan publik secara optimal dan dirasakan langsung oleh masyarakat,” ucap Nana saat menghadiri Penyerahan Hasil Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Hotel Quest, Kota Semarang, Senin (2/12).
Dalam empat tahun terakhir, pelayanan publik di Jawa Tengah mengalami peningkatan signifikan.
Pada 2021, Provinsi Jateng masih berada di zona kuning dengan nilai kepatuhan 73,49.
Nilai tersebut melonjak ke zona hijau pada 2022 dengan skor 93,14, dan terus meningkat menjadi 94,52 pada 2023.
Tahun ini, nilai kepatuhan Jawa Tengah mencapai 98,21 dengan status opini kualitas tertinggi.
Atas capaian ini, Jawa Tengah meraih penghargaan terbaik kedua kategori penyelenggaraan pelayanan publik.
Nana Sudjana menegaskan bahwa Jawa Tengah akan terus melakukan pembenahan untuk memastikan pelayanan publik tetap optimal.
"Hal ini menunjukkan komitmen kami untuk terus meningkatkan pelayanan publik," tutupnya.
Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman Jawa Tengah Siti Farida mengungkapkan, awalnya pihaknya khawatir kepemimpinan penjabat di beberapa daerah akan memengaruhi kinerja pelayanan publik. Namun, hasilnya justru sebaliknya.
"Tahun 2024, seluruh kabupaten/kota di Jawa Tengah lulus dengan nilai A. Ini hanya terjadi di Jawa Tengah,” ucapnya.
Farida menambahkan, keberhasilan ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh penyelenggara pelayanan publik di Jawa Tengah.
Ia menegaskan, ketika birokrasi serius melayani masyarakat, pelayanan publik akan terus meningkat, siapa pun kepala daerahnya. (*)
Editor : Tri Wahyu Cahyono